Колонка эксперта. Финансовая культура, как инструмент развития экономики
Формирование финансовой культуры в России направлено на создание ценностей, установок и поведенческих практик граждан в финансовой сфере, которые способствуют достижению экономического благополучия.
Банкам повысят штрафы за нарушение прав потребителей. Штрафы могут составлять до 1% собственных средств и не менее 1 млн рублей. Такой высокий порог предусмотрен для злостных нарушителей прав потребителей — если кредитная организация не исполняет предписание Банка России об устранении нарушения и продолжает использовать недобросовестные практики.
Закон о повышении штрафов для банков за нарушение прав потребителей финансовых услуг сегодня приняла Госдума.
Так, если банк допустил нарушение впервые, регулятор направит рекомендацию о его устранении. При повторном нарушении кредитная организация получит предписание и заплатит штраф в размере до 0,1% собственных средств. Но если нет должной реакции и на предписание, штраф может быть повышен до 1% от размера собственных средств.
(16.12.2025, https://cbr.ru/press/event/?id=28191)
Комментирует доцент кафедры экономики и финансов Волгоградского института управления – филиала Президентской академии, кандидат экономических наук, доцент Биткина Ирина Константиновна:
«Защита прав потребителей финансовых услуг является одной из приоритетных задач Банка России в рамках реализуемой стратегии развития национального финансового рынка. В рамках данного направления применяется комплекс мер: от ужесточения административного наказания для финансовых организаций и должностных лиц до раскрытия информации в области практики работы с потребителями-физическими лицами у каждого конкретного финансового посредника. Так, Банк России на регулярной основе публикует рейтинг банков по числу жалоб клиентов, где учитываются обоснованные претензии, связанные с нарушениями прав потребителей в кредитовании. В качестве развития указанного направления, помимо упомянутых мер экономического характера, могут предусматриваться такие шаги, как развитие мер поведенческого надзора (так называемый «тайный покупатель»), которые являются достаточно экономичными и в то же время показательными; дополнительные коэффициенты оценки финансового состояния отечественных коммерческих банков в рамках новой рискоориентированной модели, которые также будут учитывать факты недобросовестного поведения кредитных организаций; внедрение новых стандартов оказания услуг потребителям финансовых услуг, в рамках которых подробно определяется порядок взаимодействия финансовых посредников с клиентами. Все это призвано повышать защищенность потребителей при получении ими финансовых услуг».